Уважаемые абоненты! В рамках продолжения тестирования бесплатной услуги доступа к ТВ и МЕДИА контенту произведена замена оборудования магистрального узла, исправлены ошибки программного обеспечения системы доступа к услуге и программного кода абонентского устройства.
Исправлены ошибки старой версии программного обеспечения системы доступа к ТВ
1. Добавлен функционал пульта дистанционного управления (ПДУ) включая кнопки POWER и SEARCH;
2. Исправлена ошибка переполнения памяти приставки, что исключает аварийный выход в основное меню;
3. Добавлен функционал "СПЯЩЕГО" режима, что экономит энергию и исключает ее перегрев;
4. Исправлено проигрывание YOUTUBE, теперь он выводится на весь экран с возможность просмотра с остановленного места;
5. Оптимизирован функционал переключения каналов, что ускорило навигацию в системе;
6. Добавлена возможность создавать профили, для настройки их под разные условия эксплуатации.
Преимущества новой версии программного обеспечения системы доступа к ТВ
1. Добавлена возможность отключения и включения приставки с ПДУ и продолжать просмотр с того же канала или ролика;
2. Добавлена возможность добавления любимого канала в избранное для быстрого доступа к нему, нажав клавишу "ВВЕРХ" и в верхнем меню выбрав "ЗВЕЗДОЧКУ";
3. Добавлена возможность сортировки каналов в настройке профиля;
4. В главном меню "ПРИЛОЖЕНИЯ" добавлен YOUTUBE с группировкой по темам. Для конкретного поиска нужно нажать кнопку "SEARCH";
5. В главном меню "МОЁ" можно пролистать просмотренные ранее программы и ролики и продолжить просмотр с остановленного места;
6. В списке программ канала ТВ можно выбрать интересующую программу, которая начнется в будущем и нажать на "БУДИЛЬНИК", чтобы установить напоминание;
7. Добавлена возможность создавать дополнительные профили для детей и включать туда нужные каналы ТВ;
8. Дальнейшие обновления функционала приставки будут происходить дистанционно и автоматически.
Недостатки при переходе на новую версию программного обеспечения системы доступа к ТВ
1. Разобраться самостоятельно как приставка подключена к сети питания, интернет и ТВ;
2. Найти выданные ранее документы на передачу (доп. соглашение и акт приема передачи оборудования в аренду);
3. Отключить самостоятельно приставку от всех шнуров, начиная со шнура питания;
4. Принести отключенное устройство с документами передачи в ближайший абонентский отдел лично с паспортом;
5. Подождать пока будет произведен осмотр устройства и подписаны документы на новое устройство;
6. Необходимо самостоятельно подключить приставку ко всем шнурам в обратном порядке;
7. Создать профиль для детей, исключающий просмотр каналов 18+;
8. В случае невозможности самостоятельно произвести вышеуказанные действия можно воспользоваться платным вызовом мастера на дом.
Для полного внедрения новой стабильно работающей системы необходимо произвести бесплатную замену программно-аппаратного комплекса абонента, а именно, принести старую приставку в отдел продаж для ее бесплатной замены на новую. Наличие новых приставок уточняйте в ближайших отделах продаж по телефону, набирая сразу добавочный номер нужного отдела: (926) 180 84 64,
401 - Белоозерский;
421 - Воскресенск;
431 - Бронницы;
441 - Раменское;
451 - Коломна.
Все старые приставки в новой системе работать не будут и подлежат замене, за исключением приставок, выданных позднее 01.04.2019 и приставок DUNE, которые смогут работать с новой системой после описанных выше действий, но с некоторыми неудобствами и их желательно тоже заменить.
Действия для перехода при просмотре программой на компьютере
Действия для перехода при просмотре арендованной приставкой (DUNE, MAG, SML)
Действия для перехода при просмотре собственной приставкой (DUNE, MAG, SML)
Сделать это должен лично с паспортом сам абонент, указанный в договоре и/или дополнительном соглашении на услугу аренды. В случае отсутствия возможности посетить офис продаж для замены, абонент может оставить заявку на выезд мастера на дом согласно прейскурантам.
Замена собственной (выкупленной или приобретенной у нас ранее) приставки на арендованную с новой прошивкой
- предоставляется год пользования в подарок.
Замена арендованной приставки со старой прошивкой на арендованную с новой
- предоставляется месяц пользования в подарок.
Остальные устройства не обмениваются!
НОВЫМ АБОНЕНТАМ - 100 МБИТ/С+200 КАНАЛОВ ТВ - ПОЛГОДА БЕСПЛАТНО!
С 01.04.2019 вводятся в действие новая акция "СТАРТ" и новые прейскуранты для физических лиц:
ПРЕЙСКУРАНТ НА ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ+ТВ в квартирах многоквартирных домов (МКД)
ПРЕЙСКУРАНТ НА ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ+ТВ в индивидуальных жилых строениях (ИЖС)
Изменения коснулись состава тарифной группы "ПРАЙМ", в которую добавлены населенные пункты: Еганово, Жданка, Жуково, Ивановка, Истомиха, Какузево, Конобеево, Новлянское, Старомайково, Субботино, Тельмана пос. им., Усадище, Яковлевское. Абоненты, подключенные в населенных пунктах по каким-либо акциям до изменения группы, продолжают пользоваться услугами до окончания их срока действия на заключенных ранее условиях, действовавших на момент подключения.
Для новых абонентов и в рамках новой акции "СТАРТ" в течение 6 с лишним месяцев действуют бесплатные безлимитные тарифы "ТЕСТ" и "СТАРТ", обеспечивающие доступ в сеть интернет на скорости до 100 мбит/с.
Для всех абонентов на любой период времени действует бесплатный безлимитный тариф "ДЛЯ ТВ", подходящий для пользования бесплатной услугой IPTV с доступом к более 200 каналов, медиаконтента онлайн кинотеатров и YOUTUBE на ТВ экране.
Для всех абонентов на любой период времени действует безлимитный тариф "СЛИМ", обеспечивающий доступ в сеть интернет на скорости до 80 мбит/с.
Для всех абонентов, при наличии у него технической возможности подключения на скорости соединения 1 Гбит/с и на любой период времени действует безлимитный тариф "ГИГА", обеспечивающий доступ в сеть интернет на скорости до 300 мбит/с.
Наравне с обычными тарифами продолжают действовать абонементы на разные периоды времени, которые позволяют сэкономить значительную часть средств на оплате услуг.
Подключайтесь к нам по тарифам со скидками и сокращайте свои затраты на связь при любой возможности! Ведь только у нас web-настройка абонентского оборудования при подключении - БЕСПЛАТНО!
Уважаемые абоненты! Уведомляем Вас о том, что в связи с предстоящими плановыми работами по замене оборудования магистрального узла с целью расширения спектра и улучшения качества предоставляемых услуг интернет телевидения (IPTV) в тестовом (БЕСПЛАТНОМ) режиме, в период с 1 часа до 4 часов 28.03.2019 возможно частичное или полное отсутствие доступа в сеть интернет. Просим заблаговременно произвести необходимые действия для минимизации последствия перерыва связи. Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства и благодарим за понимание.
Сотрудники нашей компании с наилучшими пожеланиями поздравляют Абонентов сети ПРОКСИМА с МЕЖДУНАРОДНЫМ ЖЕНСКИМ ДНЁМ, и сообщаем об изменении в режиме работы абонентских отделов.
Режим работы в предпраздничные и праздничные дни:
Среда, 6 Марта - согласно режиму работы соответствующего абонентского отдела
Четверг, 7 Марта - предпраздничный день с 10:00 до 16:00
Пятница, 8 Марта - выходной праздничный день
Суббота, 9 Марта- выходной день
Воскресенье, 10 Марта и далее - согласно режиму работы соответствующего абонентского отдела
Напоминаем, что если Вы планировали произвести оплату услуг наличными в абонентском отделе в указанные праздничные дни, то можете произвести оплату услуг из личного кабинета, воспользовавшись альтернативными способами оплаты или воспользоваться бесплатной услугой "Обещанный платеж". Если у Вас возникли трудности при работе в сети, техническая поддержка сети ПРОКСИМА работает КРУГЛОСУТОЧНО, в том числе в выходные и праздничные дни.
Теперь и в Марте 2019 года доступна новая акция «АБОНЕМЕНТ+ТВ-ПРОМО», для всех абонентов сети "ПРОКСИМА", которая позволяет получить огромную скидку - более 75% от стоимости абонентской платы на тариф «МЕГА» на скорости до 100 Мбит/с. Данную акцию можно оформить в течение Марта 2019 года, подав заявку ТОЛЬКО через личный кабинет АСР, написав в сообщении администратору название акции «АБОНЕМЕНТ+ТВ-ПРОМО» и внести достаточную сумму на свой лицевой счет с учетом аренды ТВ приставки для последующего списания стоимости абонемента.
Данный абонемент активируется в момент его включения со следующего расчетного периода после окончания действия текущего тарифа, стартового тарифа или другого действующего абонемента.
Клиенты, которые решат стать абонентом сети "ПРОКСИМА" по какой-либо из действующих акций на подключение, сразу смогут подать заявку на участие в данной акции через личный кабинет АСР. Подать заявку на подключение можно на сайте, нажав "Подключиться", получить подтверждение на указанную почту, оформить подключение с полученным подтверждением и произвести оплату.
С акцией на подключение продолжает действовать акция "ДРУГОВОРОТ", по которой можно подать заявку за друзей и получить тариф "ПОДАРОК" на следующий месяц!
С 25 Февраля 2019 года обновлен порядок приёма платежей в автоматическом режиме через СБЕРБАНК ОНЛАЙН c комиссией 0%. Отменена привязки оплаты к региону произведена для того, чтобы пользователи других регионов могли произвести оплату услуг "Проксима" не меняя свой домашний регион. Для того, чтобы оплатить через данный сервис необходимо произвести поиск разделу "Интернет и ТВ" по названию. Подробнее ознакомиться с данной возможностью можно в соответствующей инструкции раздела ОПЛАТА.
Сотрудники нашей компании с наилучшими пожеланиями поздравляют Абонентов сети ПРОКСИМА с ДНЁМ ЗАЩИТНИКА ОТЕЧЕСТВА, и сообщаем об изменении в режиме работы абонентских отделов.
Режим работы в предпраздничные и праздничные дни:
Четверг, 21 Февраля - согласно режиму работы соответствующего абонентского отдела
Пятница, 22 Февраля - предпраздничный день с 10:00 до 16:00
Суббота, 23 Февраля - выходной праздничный день
Воскресенье, 24 Февраля и далее - согласно режиму работы соответствующего абонентского отдела
Напоминаем, что если Вы планировали произвести оплату услуг наличными в абонентском отделе в указанные праздничные дни, то можете произвести оплату услуг из личного кабинета, воспользовавшись альтернативными способами оплаты или воспользоваться бесплатной услугой "Обещанный платеж". Если у Вас возникли трудности при работе в сети, техническая поддержка сети ПРОКСИМА работает КРУГЛОСУТОЧНО, в том числе в выходные и праздничные дни.
Сотрудники нашей компании с наилучшими пожеланиями поздравляют всех Абонентов сети ПРОКСИМА с наступающими НОВОГОДНИМИ ПРАЗДНИКАМИ и желают хорошего настроения и исполнения желаний в новом году! Сообщаем об изменении в режиме работы абонентских отделов.
Режим работы накануне и в праздничные дни:
Суббота, 29 Декабря - укороченный рабочий день с 10:00 до 14:00
Воскресенье, 30 Декабря - рабочий день согласно режиму работы соответствующего абонентского отдела
Понедельник, 31 Декабря - укороченный предпраздничный рабочий день с 10:00 до 14:00 согласно режиму работы соответствующего абонентского отдела
Вторник, 1 Января - выходной праздничный день
Среда, 2 Января - выходной праздничный день
Четверг, 3 Января - выходной праздничный день
Пятница, 4 Января - рабочий день согласно режиму работы соответствующего абонентского отдела
Суббота, 5 Января - рабочий день согласно режиму работы соответствующего абонентского отдела
Воскресенье, 6 Января - укороченный предпраздничный рабочий день с 10:00 до 14:00 согласно режиму работы соответствующего абонентского отдела
Понедельник, 7 Января - выходной праздничный день
Вторник, 8 Января - выходной праздничный день
Среда, 9 Января и далее - рабочий день согласно режиму работы соответствующего абонентского отдела
Напоминаем, что если Вы не успели произвести оплату за следующий месяц, то можете после списания абонентской платы самостоятельно воспользоваться бесплатной услугой "Обещанный платеж", а произвести оплату услуг в первый рабочий день нового года 4 Января. Если у Вас возникли трудности при работе в сети, техническая поддержка сети ПРОКСИМА работает КРУГЛОСУТОЧНО, в том числе в выходные и праздничные дни.
Срочно требуется оператор службы технической поддержки в офис на постоянную работу возраст: 20-30 лет; график: сутки/трое; оклад: 2000 - 3000 руб/смена. Возможно совмещение с работой или учебой. Подробности в разделе вакансии на сайте: оператор службы технической поддержки.
Уважаемые абоненты! Уведомляем Вас о том, что в связи с предстоящими плановыми работами по замене части состава оборудования магистрального узла для увеличения пропускной способности каналов связи 13.12.2018 в период с 1 часа до 5 часов возможно частичное или полное отсутствие доступа в сеть интернет. Просим заблаговременно произвести необходимые действия для минимизации последствия перерыва связи. Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства и благодарим за понимание.
