Уважаемые абоненты! Уведомляем Вас о том, что работы в рамках запланированных мероприятий по снижению пиковых нагрузок потребления трафика, повышения пропускной способности каналов связи для целей увеличения скорости доступа в сеть интернет до требуемых расчетных параметров закончены.
Если у Вас еще остались вопросы по работоспособности доступа в сеть интернет и работоспособности IPTV техническая поддержка работает круглосуточно и готова ответить на Ваши вопросы. Перед тем как позвонить в техническую поддержку и, чтобы долго не находиться на линии, проверьте очередь текущих входящих звонков в поддержку на сайте, нажав на номер телефона справа сверху.
Если у вас есть вопросы относительно скорости доступа в сеть интернет и несоответствия ее с действующим тарифом, то помните, следующее:
- скорость в тарифе указана негарантированная и максимально возможная;
- по соединению через WiFi всегда будет ниже, в том числе из-за помех от соседей;
- работоспособность Вашего маршрутизатора зависит от его модели и стоимости;
- выбирайте ближайший сервер для замера скорости на сайте нажав на "измерить скорость" справа в панели "Поддержка".
При возникновении явного несоответствия полученного результата замера без вашего маршрутизатора с действующими в Вашем тарифе параметрами результат замера скорости можете отправить на support@proximanet.ru для дальнейшего выяснения причин явного несоответствия.
Уважаемые абоненты! Уведомляем Вас о том, что в рамках запланированных мероприятий по снижению пиковых нагрузок потребления трафика, повышения пропускной способности каналов связи для целей увеличения скорости доступа в сеть интернет до требуемых расчетных параметров в период с 1 часа до 4 часов 03.04.2020 возможно частичное или полное отсутствие доступа в сеть интернет. Просим заблаговременно произвести необходимые действия для минимизации последствия перерыва связи. Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание в данный непростой период.
Уважаемые абоненты!
Уведомляем Вас о том, что в связи с увеличением количества подключений новых абонентов в период самоизоляции резко возросло потребление интернет трафика и возросшей нагрузки на оборудование центрального узла сети. И в часы пикового потребления услугами возможны кратковременные периоды снижения качества предоставления услуг доступа в сеть интернет и доступа к некоторым услугам IPTV.
Нами запланированы работы по введению в строй уже приобретенного оборудования, позволяющего снизить пиковую нагрузку, повысить пропускную способность и увеличить скорость доступа в сеть интернет до требуемых расчетных параметров.
Работы по модернизации будут осуществлены в первой декаде Апреля 2020 года после завершения подготовительных работ. О предстоящем перерыве связи в ночное время будет объявлено дополнительно.
Просим Вас воздержаться от обращений в круглосуточную службу технической поддержки с вышеуказанными проблемами до окончания работ по модернизации оборудования.
Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание в данный непростой период.
С 01.04.2020 для всех абонентов, кто столкнулся с нелегким финансовым положением и вынужден работать дистанционно в период самоизоляции и карантина, вводится в действие НОВЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ (с учетом скидки на ТВ приставку) тариф "ХЕЛП" с неограниченным объемом полученной и переданной информации на скорости до 30 Мбит/с со сроком действия до 31.08.2020:
ПРЕЙСКУРАНТ НА ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ+ТВ в квартирах многоквартирных домов (МКД)
ПРЕЙСКУРАНТ НА ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ+ТВ в индивидуальных жилых строениях (ИЖС)
ПРЕЙСКУРАНТ НА ИНТЕРНЕТ ДЛЯ БИЗНЕСА
Перевестись на новый тариф можно в любое время абсолютно БЕСПЛАТНО, выбрав его в личном кабинете сервера статистики. По окончанию срока действия данного тарифа абонент может выбрать бесплатно любой из действующих на момент выбора тарифов. В случае отсутствия выбора последующего тарифа, абоненту будет установлен тариф "ОПТИ". Подробности опубликованы в соответствующих прейскурантах в разделе "Тарифы".
Для новых абонентов предоставляется БЕСПЛАТНО IPTV ПРИСТАВКА, которая дает право на получение скидки в 150 рублей в месяц на любой тариф;
Для новых абонентов в рамках акции "СТАРТ" в течение 6 с лишним месяцев действуют бесплатные безлимитные тарифы "ТЕСТ" и "СТАРТ", обеспечивающие доступ в сеть ИНТЕРНЕТ на скорости до 1000 Мбит/с и 100 Мбит/с соответственно.
Наравне с обычными тарифами продолжают действовать абонементы на разные периоды времени, которые позволяют сэкономить значительную часть средств на оплате услуг, используя высокую скорость доступа в сеть интернет.
Подключайтесь к нам по тарифам со скидками и сокращайте свои затраты на связь при любой возможности! Web-настройка абонентского оборудования при подключении - БЕСПЛАТНО!
С 01.04.2020 станут доступны тарифы из тарифной группы "СИТИ" для населенного пункта Саввино города Егорьевск, а из тарифной группы "ПРАЙМ" для населенных пунктов: Абрютково, Акатово, Бруски, Ворщиково, Жучата, Клемёново, Кратово, Овчагино, Патрикеево, Починки, Рылеево, Хрипань, Яковлево и относящиеся к ним дачные массивы. Перевестись на новые тарифы для указанных населенных пунктов можно уже в Марте, выбрав их в личном кабинете сервера статистики. Подробности о составе населенных пунктов в тарифных группах опубликованы в разделе "Тарифы"
Подключи свою дачу по оптоволокну бесплатно и
получи wifi роутер на год в подарок!
Бесплатное подключение индивидуального жилого строения к сети интернет по волоконно-оптическому кабелю, находящегося в зоне покрытия оператора может произвести любой желающий, оформив в течение Апреля 2020 года предварительную заявку на подключение на сайте, нажав "Подключиться", указав в дополнительной информации название акции «WIFI У ДАЧИ» и получить подтверждение на указанную почту, оформить в офисах продаж подключение с полученным подтверждением и внести достаточную сумму на свой лицевой счет с учетом аренды ТВ приставки для последующего списания стоимости абонемента.
С акцией на подключение продолжает действовать акция "ДРУГОВОРОТ", по которой можно подать заявку за друзей и получить тариф "ПОДАРОК" на следующий месяц!
Сотрудники нашей компании с наилучшими пожеланиями поздравляют Абонентов сети ПРОКСИМА с МЕЖДУНАРОДНЫМ ЖЕНСКИМ ДНЁМ, и сообщаем об изменении в режиме работы абонентских отделов.
Режим работы в предпраздничные и праздничные дни:
Пятница, 6 Марта - рабочий день согласно режиму работы соответствующего абонентского отдела
Суббота, 7 Марта - укороченный рабочий день с 10:00 до 16:00
Воскресенье, 8 Марта - выходной праздничный день
Понедельник, 9 Марта- выходной день
Вторник, 10 Марта и далее - рабочий день согласно режиму работы соответствующего абонентского отдела
Напоминаем, что если Вы планировали произвести оплату услуг наличными в абонентском отделе в указанные праздничные дни, то можете произвести оплату услуг из личного кабинета, воспользовавшись альтернативными способами оплаты или воспользоваться бесплатной услугой "Обещанный платеж". Если у Вас возникли трудности при работе в сети, техническая поддержка сети ПРОКСИМА работает КРУГЛОСУТОЧНО, в том числе в выходные и праздничные дни.
Для обеспечения конкурентноспособности наших услуг для абонентов, подключенных в квартирах поселка имени Цюрупы с 01.03.2020 станут доступны тарифы из тарифной группы "СИТИ". Для населенного пункта Шувое доступна группа "ПРАЙМ". Переключить свой старый тариф на новый можно самостоятельно в личном кабинете сервера статистики, выбрав из доступного списка нужный тариф, который включится со следующего месяца. Подробности о составе населенных пунктов в тарифных группах опубликованы в разделе "Тарифы"
Сотрудники нашей компании с наилучшими пожеланиями поздравляют Абонентов сети ПРОКСИМА с ДНЁМ ЗАЩИТНИКА ОТЕЧЕСТВА, и сообщаем об изменении в режиме работы абонентских отделов.
Режим работы в предпраздничные и праздничные дни:
Пятница, 21 Февраля - согласно режиму работы соответствующего абонентского отдела
Суббота, 22 Февраля - укороченный рабочий день с 10:00 до 16:00
Воскресенье, 23 Февраля - выходной праздничный день "ДЕНЬ ЗАЩИТНИКА ОТЕЧЕСТВА"
Понедельник, 24 Февраля - выходной день
Вторник, 25 Февраля и далее - согласно режиму работы соответствующего абонентского отдела
Напоминаем, что если Вы планировали произвести оплату услуг наличными в абонентском отделе в указанные праздничные дни, то можете произвести оплату услуг из личного кабинета, воспользовавшись альтернативными способами оплаты или воспользоваться бесплатной услугой "Обещанный платеж". Если у Вас возникли трудности при работе в сети, техническая поддержка сети ПРОКСИМА работает КРУГЛОСУТОЧНО, в том числе в выходные и праздничные дни.
Уважаемые абоненты! Сегодня, 03.02.2020 в 11 часов в районе моста через р. Пехорка Люберецкого района Московской области во время земляных работ экскаватором под управлением неустановленного круга лиц был частично поврежден волоконно-оптический магистральный кабель. После чего наблюдалось ухудшение качества ТВ сигнала во многих сегментах сети. Ремонтная бригада прибыла на место аварии и начала работы по восстановлению аварийного участка в 16:30. Полное восстановление магистрального кабеля закончилось к 21:35. В связи с характером и расположением данного места происшествия на некоторых сегментах сети резервирование определенных типов услуг произвести не представлялось возможным о чем мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание!
