НаселениюПоддержкаНастройка

Настройка РРРоЕ

Windows XP

1. Зайдите в (Пуск) - (Настройка/Панель управления) - (Сетевые подключения). Выберите пункт в левой части окна "Создание нового подключения", либо "Файл" - "Новое подключение".

2. Откроется окно "Мастер новых подключений", нажать кнопку "Далее".

3. В появившемся окне выбрать пункт "Подключить к интернету", нажать кнопку "Далее".

4. В следующем окне выбрать пункт "Установить подключение вручную", нажать кнопку "Далее".

5. В следующем окне выбрать "Использовать высокоскоростное подключение, запрашивающее имя пользователя и пароль", нажать кнопку "Далее".

6. В следующем окне в поле "Имя поставщика услуг" введите "Proximanet". Нажмите кнопку "Далее".

7. В следующем открывшемся окне в поле "Имя пользователя" введите ваше имя пользователя. В поле "Пароль" ваш пароль, в поле "Подтверждение" подтвердите Ваш пароль. Нажмите кнопку "Далее". Имя пользователя и пароль выдаются Вам при заключения договора и находятся в памятке пользователя.

8. Если вы всё сделали правильно, в следующем окне отметьте галку "Добавить ярлык подключения на рабочий стол", нажмите кнопку "Готово" и на рабочем столе появится иконка соединения.

Windows Vista

1. Нажимаем меню «Пуск», далее выбираем «Панель Управления»

2. Для удобства в левом углу нажимаем «Классический вид»

3. в «Панели управления» и выбираем «Центр управления сетями и общим доступом»

4. Выбираем в левой колонке «Установка подключения или сети»

5. Выбираем «Подключение к Интернету», жмем «Далее»

6. Выбираем «Все равно создать новое подключение»

7. Выбираем «Высокоскоростное (с PPPoE)»

8. Заполняем графы «Логин», «Пароль», ставим галочку «Запомнить этот пароль», В имени подключения пишем «Proximanet», жмем «Подключить». Имя пользователя и пароль выдаются Вам при заключения договора и находятся в памятке пользователя.

9. Жмем «Пропустить», если соединение установилось, принудительно его разрываем

10. Жмем «Все равно создать подключение»

11. Жмем «Закрыть»

12. Возвращаемся к п. 4 и выбираем «Управление сетевыми подключениями»

13. Жмем правую кнопку на «подключении Proximanet» и выбираем «Создать Ярлык», На вопрос «Поместить его на рабочий стол?» жмем «ДА»

Windows 7

1. Нажимаем кнопку "Пуск"

2. Выбираем пункт меню "Панель управления"

3. В меню "Просмотр по:" выбираем "Мелкие значки". Заходим в "Центр управления сетями и общим доступом"

4. Выбираем пункт "Настройка нового подключения или сети"

5. Выбираем "Подключение к интернету", жмем "Далее"

6. Выбираем тип подключения "Высокоскоростное (с PPPoE)"

7. Вводим логин и пароль, указанные в памятке пользователя, ставим галочку "Запомнить этот пароль"

8. Нажимаем "Подключить"

9. Подключить, отключить, просмотреть состояние PPPoE-соединения можно через соответствующий значок на Панели задач

Windows 8

1. Откройте «Меню Управления». Для этого:

а) если Вы используете мышь: переместите курсор в правый верхний угол и проведите его вниз или

б) если Вы используете сенсорный экран: прикоснитесь к правой части экрана и проведите в центр.

2. В появившемся меню выберите пункт «Параметры»

3. В следующем меню кликните на пункт «Панель управления»

4. На Панели управления вам следует найти раздел «Сеть и интернет» и выбрать «Подключение к интернету»

5. Далее, среди типов соединения вам необходимо выбрать «Высокоскоростное (с PPPoE)»

6. Система запросит ваши учётные данные из памятки пользователя «Имя подключения» назовите «Proximanet». После того как всё введено, нажимайте кнопку «Подключить»

7. Если всё введено верно, то через несколько секунд проверки подключения вы сможете выйти в интернет!

Windows 10

1. Откройте «Меню Управления». Для этого:

а) если Вы используете мышь: переместите курсор в правый верхний угол и проведите его вниз или

б) если Вы используете сенсорный экран: прикоснитесь к правой части экрана и проведите в центр.

2. В появившемся меню выберите пункт «Параметры»

3. В следующем меню кликните на пункт «Панель управления»

4. На Панели управления вам следует найти раздел «Сеть и интернет» и выбрать «Подключение к интернету»

5. Далее, среди типов соединения вам необходимо выбрать «Высокоскоростное (с PPPoE)»

6. Система запросит ваши учётные данные из памятки пользователя «Имя подключения» назовите «Proximanet». После того как всё введено, нажимайте кнопку «Подключить»

7. Если всё введено верно, то через несколько секунд проверки подключения вы сможете выйти в интернет!

Mac OS

1. Выберите в меню "яблочко" команду System Preferences.

2. Выберите в меню View команду Network.

3. Выберите "Built-in Ethernet" из меню Show (в Mac OS X 10.1 "Configure").

4. Выберите закладку PPPoE.

5. Отметьте маркер "Connect using PPPoE."

6. Введите ваше имя пользователя (из памятки пользователя) в поле Account Name. Введите пароль (из памятки пользователя) в поле Password. Если вы хотите, что бы все пользователи этого компьютера подключались данным методом, отметьте маркер "Save password".

7. Если вы хотите, что бы компьютер автоматически подключался к Интернет при запуске сетевых программ (веб-браузер, почтовые программы) нажмите на кнопку PPPoE Options и в появившемся диалоговом окне отметьте маркер "Connect automatically when needed".

8. Если вы не включили возможность автоматического подключения в пункте 7, вы должны будете открыть программу Internet Connect, выбрать введенные настройки, и затем нажать кнопку Connect. Более подробную информацию можно получить в меню Help в справке по программе "Internet Connect".

Linux Ubuntu

1. В Ubuntu утилита для настройки PPPoE соединения называется pppoeconf. Для запуска pppoeconf потребуются полномочия суперпользователя (root, администратора). Для этого вызовем команду pppoeconf через sudo. В терминале (Приложения -> Стандартные -> Терминал) набираем команду sudo pppoeconf. Для подтверждения запуска команды от суперпользователя root нас попросят ввести пароль root. Вводим пароль, нажимаем Enter

2. Появится программа настройки соединения, которая выведет обнаруженные сетевые устройства. В большинстве случаев, нужно просто нажать “Да”

3. Далее последует поиск сервера PPPoE-авторизации. Если на этом этапе утилита pppoeconf выдаст отрицательный ответ – проверьте, подключен ли кабель к вашей сетевой карте.

4. Далее Вас спросят, хотите ли Вы использовать опции:

noauth (не требовать аутентификации от PPPoE сервера)

defaultroute (автоматически добавляет маршрут по-умолчанию)

и удалить опцию nodetach.

Нажимаем “Да”.

5. Далее pppoeconf уведомит Вас об изменении файла конфигурации dsl-provider.

Соглашаемся, нажимаем “Да”

6. Далее вводим Ваш логин из памятки пользователя и нажимаем “Ок”.

7. Далее вводим пароль из памятки пользователя. Нажимаем “Ок”.

Пароль чувствителен к регистру. В случае ошибки вы сможете поправить пароль при помощи pppoeconf.

8. Далее Вас спросят, добавлять ли автоматически адреса DNS – серверов при подключении.

Нажимаем “Да”.

9. В следующем окне “Проблема с ограниченным MSS” нажимаем “Да”.

10. Далее выбираем ответ на вопрос “Устанавливать ли соединение при загрузке компьютера?”

11. Проверьте соединение, установив его.

Установить и разорвать соединение Вы можете командами:

sudo pon dsl-provider

sudo poff dsl-provider

соответственно.

Оборудование

маршрутизаторы

1. В соответствии с указаниями «Инструкции по эксплуатации» Вашего роутера подключите его к компьютеру и зайдите в меню настроек. Для настройки роутера подключение должно быть проводным, Вы не сможете настроить его через WiFi.

2. Воспользуйтесь «Мастером быстрой настройки» роутера. Если такой функции нет, придётся настраивать вручную поэтапно.

3. Выберите тип соединения «PPPoE», затем введите логин и пароль из памятки пользователя

4. В разделе беспроводного соединения WiFi необходимо указать Имя сети из памятки пользователя, Тип шифрования «WPA2(PSK)», Шифрование ключа «AES». Введите ключ сети, он так же находится в памятке пользователя.

добавление функции proxy в маршрутизаторы для LG SMART TV

Идем на сайт http://downloads.openwrt.org/chaos_calmer/15.05/ar71xx/generic/

Скачиваем прошивку для Вашего устройства

Смотрим на наклейку:

Для данного роутера выбираем файл:

openwrt-15.05-ar71xx-generic-tl-wr740n-v4-squashfs-factory.bin

ВНИМАНИЕ!

Скачанная прошивка должна точно соответствовать:

- модели роутера

- и его версии!

Обновляем прошивку через штатное меню роутера

После обновления прошивки заходим браузером на 192.168.1.1 и попадаем в интерфейс.

Входим с логином и паролем "root"

Чтобы убрать надоедливое желтое поле сверху, жмем на Go to password configuration

Указываем новый пароль для входа на роутер и нажимаем Save & Apply

Открываем раздел Network - Interfaces

Удаляем интерфейс WAN6

Нажимаем Edit для интерфейса WAN

Выбираем протокол РРРоЕ и нажимаем Switch protocol

Вбиваем логин и пароль из памятки

и жмем Save & Apply

Убеждаемся что РРРоЕ подключилось:

Жмем Add new interface

Указываем:

- имя интерфейса: IPTV

- протокол: Static address

- выбираем интерфейс wan

нажимаем Submit

Указываем

- адрес 10.100.Х.Y, где X и Y берем из памятки

- маску 255.255.0.0

и жмем Save & Apply

Должно получиться:

6. Идем в раздел System - Software

Жмем Update lists

Должно появиться следующее:

В поле Filter пишем "udpxy" и жмем Find package

Нажимаем Available packages и устанавливаем udpxy

Скачиваем SSH клиент, например Putty и открываем роутер в ней:

В появившемся окне жмем Да

Вводим логин root и пароль, попадаем в интерфейс:

Пишем команду:

vi /etc/config/udpxy и жмем Enter

Нажимаем кнопку i. Должен появиться соответствующий символ:

В строчке option bind удаляем # и 0.0.0.0 меняем на 192.168.1.1

В строчке option source удаляем # и 0.0.0.0 меняем на 10.100.X.Y, X и Y вводилось ранее, см. выше

В строчке option disabled 1 меняем на 0

Должно получиться так:

Нажимаем ESC

Пишем :w и жмем Enter

Пишем :q и жмем Enter, конфигурационный файл закроется

Пишем /etc/init.d/udpxy restart и жмем Enter

Заходим браузером на адрес 192.168.1.1:4022/status

Должно открыться следующее:

Нужно проверить наличие адресов во втором и третьем столбцах таблицы.

 

Настраиваем WiFI

Открываем раздел Network - WiFi

Нажимаем Enable

Нажимаем Edit

 

Указываем желаемое имя сети и выбираем канал авто

Нажимаем Wireless Security

Выбираем PSK/PSK2

Указываем желаемый ключ сети

Нажимаем Save & Apply

На этом настройка роутера закончена.

 

В телевизоре, в программе ss-iptv в настройках нужно включить преобразование UDP:

Медиацентры

1. Подключите кабель от Вашего маршрутизатора

2. В настройках медиацентра выберите тип подключения «DHCP»

Планшеты

1. Зайдите в меню «Настройки» планшета

2. Найдите раздел «Беспроводная связь»

3. Переведите переключатель «WiFi» в положение «Включить»

4. В списке доступных беспроводных сетей найдите Вашу, введите ключ сети из памятки пользователя

Консоли

1. Подключите кабель от Вашего роутера

2. В настройках консоли выберите тип подключения «DHCP»

Телевидение

Схема подключения приставки

Описание пульта дистанционного управления (ПДУ)

Список кодов для управления другими устройствами с одного ПДУ

Возможные неполадки и методы их устранения

Видимые повреждения

Компоненты ТВ (ТВ приставка, пульт ДУ, шнур HDMI/RCA, адаптер питания), имеющие механические повреждения, следы вскрытия, залива жидкостями или теплового воздействия, подлежат платной замене в ближайшем отделе продаж услуг или на дому, оформив по телефону службы технической поддержки платный вызов ремонтной бригады. Стоимость компонентов указана в прейскуранте сервисного центра.

Устройство не включается (световой индикатор на ее передней панели не загорелся)

- адаптер питания должен быть подключен к ТВ приставке согласно схеме подключения;

- напряжение в электросети должно находиться в диапазоне 210-250 вольт;

В случае, если все вышеперечисленные действия произведены, а устройство не включается, то оно подлежит бесплатной замене в ближайшем отделе продаж услуг или на дому, оформив по телефону службы технической поддержки бесплатный вызов ремонтной бригады.

Пульт не реагирует на нажатия (световой индикатор на передней верхней части ПДУ не загорается при нажатии на клавиши)

- световой индикатор на ПДУ должен загораться при одновременном нажатии двух клавиш ТВ+0 три раза для сброса до заводских настроек;

В случае, если все вышеперечисленные действия произведены, а ПДУ не реагирует, то он подлежит бесплатной замене в ближайшем отделе продаж услуг или на дому, оформив по телефону службы технической поддержки бесплатный вызов ремонтной бригады.

Изображение на ТВ приемнике отсутствует, пропадает какой-либо цвет или появляются горизонтальные строчки

- шнур HDMI/RCA должен быть подключен к ТВ приставке согласно схеме подключения;

- шнур и разъемы HDMI должны быть поджаты для надежного соединения;

- шнур HDMI/RCA должен быть надежно вставлен в разъемы подключения;

- должен быть выбран нужный номер входа ТВ сигнала на ТВ приемнике;

В случае, если все вышеперечисленные действия произведены, то шнур HDMI/RCA подлежит бесплатной замене в ближайшем отделе продаж услуг или на дому, оформив по телефону службы технической поддержки бесплатный вызов ремонтной бригады.

Раздел ТВ в главном меню ТВ приставки отсутствует, а сверху экрана на иконках "ГЛОБУС" и "LAN ПОРТ" горит красная точка

- витопарный кабель должен быть подключен от маршрутизатора к ТВ приставке согласно схеме подключения и не иметь видимых повреждений;

- маршрутизатор должен подключен к электросети, корректно настроен, все его порты исправны и активны, баланс лицевого счета положительный с доступом в интернет;

В случае, если все вышеперечисленные действия произведены, то устройство подлежит бесплатной замене в ближайшем отделе продаж услуг или на дому, оформив по телефону службы технической поддержки бесплатный вызов ремонтной бригады.

Раздел ТВ в главном меню ТВ приставки отсутствует, а сверху экрана на иконке "ГЛОБУС" горит красная точка

- витопарный кабель должен быть подключен от поставщика услуг к маршрутизатору согласно схеме подключения и не иметь видимых повреждений;

- маршрутизатор должен подключен к электросети, корректно настроен, все его порты исправны и активны, баланс лицевого счета положительный с доступом в интернет;

В случае, если все вышеперечисленные действия произведены, то нет доступа к серверам поставщика услуг. Необходимо оформить заявку по телефону службы технической поддержки.

Изображение на ТВ приемнике моргает и/или заикается звук

Несоответствие настроенной частоты сигнала между ТВ приставкой и ТВ приемником. Необходимо настроить сигнал правильно. Для это нужно зайти в настройки ТВ приставки: Система>Видео и экран>Формат аналогового (через RCA) или цифрового (через HDMI) сигнала и выбрать подходящий формат (обычно PAL и 50Hz)

При просмотре ТВ программ в режиме Лив (Live) изображение разваливается на квадраты и/или щелкает звук, а при просмотре ТВ программ в режиме Плэй (Play) все работает нормально

Маршрутизатор (роутер или коммутатор) не справляется с видео потоком. Необходимо разгрузить его процессор (остановите закачку файлов или настройте приоритезацию трафика (QOS) на своем устройстве). Если это не помогло, то обратитесь по телефону в службу технической поддержки за помощью для перевода в другой режим получения сигнала.

При просмотре ТВ программ в режиме Лив (Live) и Плэй (Play) изображение и звук периодически пропадают, программа встает в режим Play/Pause

Проблема на стороне оператора. Необходимо обратиться по телефону в службу технической поддержки за помощью для перевода в другой режим получения сигнала.

Действия для перехода при просмотре арендованной приставкой (DUNE, MAG, DIB)

Замена текущего устройства + месяц бесплатного пользования

1. Разобраться самостоятельно как приставка подключена к сети питания, интернету и ТВ;

2. Собрать комплект (приставка, HDMI шнур, блок питания, пульт ДУ, ИК порт);

3. Найти выданные ранее документы на передачу (доп. соглашение и акт приема передачи оборудования в аренду);

4. Отключить самостоятельно приставку от всех шнуров, начиная со шнура питания;

5. Принести комплект устройства с документом передачи в ближайший абонентский отдел абонентом лично с паспортом;

6. Подождать пока будет произведен осмотр устройства и подписаны документы на новое устройство;

7. Подключить самостоятельно приставку ко всем шнурам в обратном порядке;

8. Создать профиль для детей, исключающий просмотр каналов 18+;

9. В случае невозможности самостоятельно произвести вышеуказанные действия - можно воспользоваться платным вызовом мастера на дом.

Действия для перехода при просмотре собственной приставкой (DUNE, MAG, DIB)

Замена текущего устройства + год бесплатного пользования

1. Разобраться самостоятельно как приставка подключена к сети питания, интернету и ТВ;

2. Собрать комплект (приставка, HDMI шнур, блок питания, пульт ДУ, ИК порт);

3. Документы на оборудование не требуются;

4. Отключить самостоятельно приставку от всех шнуров, начиная со шнура питания;

5. Принести комплект устройства в ближайший абонентский отдел абонентом лично с паспортом для подписания нового акта;

6. Подождать пока будет произведен осмотр и проверка устройство на работоспособность и подписаны документы на новое устройство;

7. Необходимо самостоятельно подключить приставку и шнуры в обратном порядке;

8. Создать профиль для детей, исключающий просмотр каналов 18+;

9. В случае невозможности самостоятельно произвести вышеуказанные действия - можно воспользоваться платным вызовом мастера на дом.

Программы

ТВ Медиаплеер

Действия при просмотре ТВ программ программой на персональном компьютере

1. Скачайте программу и установите ее;

2. Установите программу, несмотря на предупреждение о вирусе;

3. Если антивирус не дает его запустить - добавьте в исключения

4. При запуске программы выберите возрастное ограничение каналов, в зависимости от вашего предпочтения, в поле "Провайдер".

Сетевой экран

Очистка компьютера