Поздравляем абонента сети Курганова Ивана Сергеевича с получением в этом месяце подарка "МЕДИАПРИСТАВКА" за отсутствие отрицательного баланса на протяжении двух лет на тарифе не дешевле 600 рублей в месяц и благодарим его за положительный отзыв о нашей деятельности и доверии к нам на протяжении нескольких лет!
Поздравляем абонента сети Корытникова Дмитрия Анатольевича с получением в этом месяце подарка "МОНИТОР" за отсутствие отрицательного баланса на протяжении двух лет до даты подачи заявления на тарифе с линией не дешевле 900 рублей в месяц и благодарим его за положительный отзыв о нашей деятельности и доверии к нам на протяжении многих лет сотрудничества!
С 01.08.2019 обновлен состав населенных пунктов, входящих в тарифную группу "ПРАЙМ". Подробности в разделе "Тарифы"
Уважаемые абоненты!
Начиная с вечера пятницы 5 июля в связи с переходом на новые форматы сжатия потока каналов ТВ для увеличения качества картинки, а на некоторых каналах до формата 4К, поставщиком (без предупреждения и в одностороннем порядке) были предприняты усовершенствования, повлекшие увеличение общей ширины потока сигнала, вышедшие за границы расчетных значений, и вследствие чего возникли проблемы с качеством изображения каналов тв. Проблему частично удалось решить, произведя балансировку потоков, но окончательное устранение данной проблемы планируется завершить к вечеру понедельника, о чем будет сообщено дополнительно или понятно по качеству изображения.
Напоминаем, что данная услуга затрагивает многие сложные системы и компоненты, распределенные географически и является бесплатной и находится в тестовой эксплуатации.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
Оператор круглосуточной службы технической поддержки абонента поможет Вам при возникновении дополнительных вопросов.
Поздравляем абонента сети Павлова Николая Владимировича с получением в этом месяце подарка "МЕДИАПРИСТАВКА" за отсутствие отрицательного баланса на протяжении двух лет на тарифе не дешевле 600 рублей в месяц и благодарим его за положительный отзыв о нашей деятельности и доверии к нам на протяжении нескольких лет!
Уважаемые абоненты! В рамках продолжения тестирования бесплатной услуги доступа к ТВ и МЕДИА контенту произведена замена оборудования магистрального узла, исправлены ошибки программного обеспечения системы доступа к услуге и программного кода абонентского устройства. Последние изменения выделены жирным:
Исправлены ошибки старой версии программного обеспечения системы доступа к ТВ
1. Добавлен функционал пульта дистанционного управления (ПДУ) включая кнопки POWER и SEARCH;
2. Исправлена ошибка переполнения памяти приставки, что исключает аварийный выход в основное меню;
3. Добавлен функционал "СПЯЩЕГО" режима, что экономит энергию и исключает ее перегрев;
4. Исправлено проигрывание YOUTUBE, теперь он выводится на весь экран с возможность просмотра с остановленного места;
5. Оптимизирован функционал переключения каналов, что ускорило навигацию в системе;
6. Добавлена возможность создавать профили, для настройки их под разные задачи эксплуатации;
7. Добавлена функция перемотки назад и паузы текущей программы, чтобы пересмотреть сюжет;
8. Добавлена функция просмотра прошедших программ.
Преимущества новой версии программного обеспечения системы доступа к ТВ
1. Добавлена возможность отключения и включения приставки с ПДУ и продолжать просмотр с того же канала или ролика;
2. Добавлена возможность добавления любимого канала в избранное для быстрого доступа к нему, нажав клавишу "ВВЕРХ" и в верхнем меню выбрав "ЗВЕЗДОЧКУ";
3. Добавлена возможность сортировки каналов в настройке профиля;
4. В главном меню "ПРИЛОЖЕНИЯ" добавлен YOUTUBE с группировкой по темам. Для конкретного поиска нужно нажать кнопку "SEARCH";
5. В главном меню "МОЁ" можно пролистать просмотренные ранее программы и ролики и продолжить просмотр с остановленного места;
6. В списке программ канала ТВ можно выбрать интересующую программу, которая начнется в будущем и нажать на "БУДИЛЬНИК", чтобы установить напоминание;
7. Добавлена возможность создавать дополнительные профили для детей и включать туда нужные каналы ТВ;
8. Дальнейшие обновления функционала приставки будут происходить дистанционно и автоматически.
Недостатки при переходе на новую версию программного обеспечения системы доступа к ТВ
1. Разобраться самостоятельно как приставка подключена к сети питания, интернет и ТВ;
2. Найти выданные ранее документы на передачу (доп. соглашение и акт приема передачи оборудования в аренду);
3. Отключить самостоятельно приставку от всех шнуров, начиная со шнура питания;
4. Принести отключенное устройство с документами передачи в ближайший абонентский отдел лично с паспортом;
5. Подождать пока будет произведен осмотр устройства и подписаны документы на новое устройство;
6. Необходимо самостоятельно подключить приставку ко всем шнурам в обратном порядке;
7. Создать профиль для детей, исключающий просмотр каналов 18+;
8. В случае невозможности самостоятельно произвести вышеуказанные действия можно воспользоваться платным вызовом мастера на дом.
Для полного внедрения новой стабильно работающей системы необходимо произвести бесплатную замену программно-аппаратного комплекса абонента, а именно, принести старую приставку в отдел продаж для ее бесплатной замены на новую. Наличие новых приставок уточняйте в ближайших отделах продаж по телефону, набирая сразу добавочный номер нужного отдела: (926) 180 84 64,
401 - Белоозерский;
421 - Воскресенск;
431 - Бронницы;
441 - Раменское;
451 - Коломна.
Все старые приставки в новой системе работать не будут и подлежат замене, за исключением приставок, выданных позднее 01.04.2019 и приставок DUNE, которые смогут работать с новой системой после описанных выше действий, но с некоторыми неудобствами и их желательно тоже заменить.
Действия для перехода при просмотре программой на компьютере
Действия для перехода при просмотре арендованной приставкой (DUNE, MAG, SML)
Действия для перехода при просмотре собственной приставкой (DUNE, MAG, SML)
Сделать это должен лично с паспортом сам абонент, указанный в договоре и/или дополнительном соглашении на услугу аренды. В случае отсутствия возможности посетить офис продаж для замены, абонент может оставить заявку на выезд мастера на дом согласно прейскурантам.
Замена собственной (выкупленной или приобретенной у нас ранее) приставки на арендованную с новой прошивкой
- предоставляется год пользования в подарок.
Замена арендованной приставки со старой прошивкой на арендованную с новой
- предоставляется месяц пользования в подарок.
Остальные устройства не обмениваются!
Сотрудники нашей компании с наилучшими пожеланиями поздравляют всех Абонентов сети ПРОКСИМА с предстоящим праздником "День России" и сообщаем об изменении в режиме работы абонентских отделов.
Режим работы в предпраздничные и праздничные дни:
Понедельник, 10 Июня - согласно режиму работы соответствующего абонентского отдела
Вторник, 11 Июня - укороченный предпраздничный рабочий день с 10:00 до 16:00
Среда, 12 Июня - выходной праздничный день "День России"
Четверг, 13 Июня и далее - согласно режиму работы соответствующего абонентского отдела
Напоминаем, что если Вы планировали произвести оплату услуг наличными в абонентском отделе в указанные праздничные дни, то можете произвести оплату услуг из личного кабинета, воспользовавшись альтернативными способами оплаты или воспользоваться бесплатной услугой "Обещанный платеж". Если у Вас возникли трудности при работе в сети, техническая поддержка сети ПРОКСИМА работает КРУГЛОСУТОЧНО, в том числе в выходные и праздничные дни.
Только этим летом действует специальное летнее предложение для всех абонентов сети.
Тариф на летние месяцы "СТАРТ ТВ" до 100 мбит/с за 0 руб/мес включая 200 каналов ТВ действует при аренде ТВ приставки.
Стоимость услуг и смена тарифа производится из личного кабинета.
Получение ТВ приставки осуществляется в офисах компании абонентом с паспортом.
Подключить возможно до 5 устройств на один лицевой счет самостоятельно согласно инструкции.
Спешите подключить тариф сегодня, а приставку забрать в любое время. Порадуй себя этим летом!
Поздравляем абонента сети Пенькова Антона Николаевича с получением в этом месяце подарка "КОМПЬЮТЕР" отсутствие отрицательного баланса на протяжении трех лет до даты подачи заявления на тарифе с линией не дешевле 900 рублей в месяц и благодарим его за положительный отзыв о нашей деятельности и доверии к нам на протяжении многих лет сотрудничества!
Сотрудники нашей компании с наилучшими пожеланиями поздравляют всех Абонентов сети ПРОКСИМА с Праздниками Весны и Труда и Днём Победы, и сообщаем об изменении в режиме работы абонентских отделов.
Режим работы в предпраздничные и праздничные дни:
Суббота, 27 Апреля - согласно режиму работы соответствующего абонентского отдела
Воскресенье, 28 Апреля - выходной день "Святая Пасха"
Понедельник, 29 Апреля - согласно режиму работы соответствующего абонентского отдела
Вторник, 30 Апреля - укороченный предпраздничный рабочий день с 10:00 до 16:00
Среда, 1 Мая - выходной праздничный день "Весны и Труда"
Четверг, 2 Мая - выходной праздничный день "Весны и Труда"
Пятница, 3 Мая - выходной праздничный день "Весны и Труда"
Суббота, 4 Мая и далее - согласно режиму работы соответствующего абонентского отдела
Среда, 8 Мая - укороченный рабочий день с 10:00 до 16:00
Четверг, 9 Мая - выходной праздничный день "День Победы"
Пятница, 10 Мая - выходной день
Суббота, 11 Мая - выходной день
Воскресенье, 12 Мая и далее - согласно режима работы соответствующего абонентского отдела
Напоминаем, что если Вы планировали произвести оплату услуг наличными в абонентском отделе в указанные праздничные дни, то можете произвести оплату услуг из личного кабинета, воспользовавшись альтернативными способами оплаты или воспользоваться бесплатной услугой "Обещанный платеж". Если у Вас возникли трудности при работе в сети, техническая поддержка сети ПРОКСИМА работает КРУГЛОСУТОЧНО, в том числе в выходные и праздничные дни.
