Новости

01.11.2019
Изменение в режиме работы абонентских отделов на Ноябрь 2019

Сотрудники нашей компании с наилучшими пожеланиями поздравляют всех Абонентов сети ПРОКСИМА с Днем народного единства, и сообщаем об изменении в режиме работы абонентских отделов.

Режим работы в предпраздничные и праздничные дни:

Суббота, 2 Ноября - согласно режиму работы соответствующего абонентского отдела

Воскресенье, 3 Ноября - выходной предпраздничный день

Понедельник, 4 Ноября - выходной праздничный день "День народного единства"

Вторник, 5 Ноября и далее - согласно режиму работы соответствующего абонентского отдела

Напоминаем, что если Вы не смогли вовремя оплатить услуги в абонентском отделе, то можете воспользоваться бесплатной услугой обещанный платеж согласно описанию на сайте.

Если у Вас возникли трудности при работе в сети, техническая поддержка сети ПРОКСИМА работает КРУГЛОСУТОЧНО, в том числе в выходные и праздничные дни.

07.10.2019
Ремонтно-восстановительные работы у магистрального оператора

Уважаемые абоненты! В связи с частичным повреждением волоконно-оптического кабеля магистрального оператора в коллекторе рядом с узлом обмена трафиком российского сегмента сети интернет ММТС-9 в г. Москва и включением резервного канала связи, будет наблюдаться частичное или полное отсутствие доступа к сети интернет и ТВ до 06:00 08.10.2019. Резервирование услуг имеет ограничения по производительности и качеству. Приносим свои извинения за неудобства!

30.09.2019
Обновлен состав тарифной группы "ПРАЙМ"

С 01.10.2019 обновлен состав населенных пунктов, входящих в тарифную группу "ПРАЙМ", а именно: Амерево, Левычино, поселок имени Цюрупы. Подробности в разделе "Тарифы" 

 

05.09.2019
Перевод приставок на новую версию ПО

Уважаемые абоненты! В виду того, что старый поставщик услуг не может внедрить современные конкурентноспособные функции перемотки и просмотра программ в записи, и для того, чтобы эти функции были доступны для наших абонентов было принято решение о смене поставщика, у которого такие функции есть. Новый поставщик поддерживает только один тип приставок. Остальные приставки не поддерживаются. Отключены от старой версии программного обеспечения ТВ приставки DUNE, MAG, DIB приобретенные или арендованные ранее 01.04.2019. Обменять такие приставки абоненты могут на арендованные ТВ приставки с новой версией программного обеспечения с компенсацией затрат абонента на приобретение в виде бесплатной аренды, в зависимости от их владения можно в ближайших отделах продаж, уточнив их наличие по телефону, набирая сразу добавочный номер нужного отдела: (926) 180 84 64,

401 - Белоозерский;

421 - Воскресенск;

431 - Бронницы;

441 - Раменское;

451 - Коломна.

Основные изменения, возможности и недостатки новой арендованной ТВ приставки представлены ниже. Последние изменения выделены жирным:

Исправлены ошибки старой версии программного обеспечения системы доступа к ТВ

1. Добавлен функционал пульта дистанционного управления (ПДУ) включая кнопки POWER и SEARCH;

2. Исправлена ошибка переполнения памяти приставки, что исключает аварийный выход в основное меню;

3. Добавлен функционал "СПЯЩЕГО" режима, что экономит энергию и исключает ее перегрев;

4. Исправлено проигрывание YOUTUBE, теперь он выводится на весь экран с возможность просмотра с остановленного места;

5. Оптимизирован функционал переключения каналов, что ускорило навигацию в системе;

6. Добавлена возможность создавать профили, для настройки их под разные задачи эксплуатации;

7. Добавлена функция перемотки назад и паузы текущей программы, чтобы пересмотреть сюжет;

8. Добавлена функция просмотра прошедших программ.

Преимущества новой версии программного обеспечения системы доступа к ТВ

1. Добавлена возможность отключения и включения приставки с ПДУ и продолжать просмотр с того же канала или ролика;

2. Добавлена возможность добавления любимого канала в избранное для быстрого доступа к нему, нажав клавишу "ВВЕРХ" и в верхнем меню выбрав "ЗВЕЗДОЧКУ";

3. Добавлена возможность сортировки каналов в настройке профиля;

4. В главном меню "ПРИЛОЖЕНИЯ" добавлен YOUTUBE с группировкой по темам. Для конкретного поиска нужно нажать кнопку "SEARCH";

5. В главном меню "МОЁ" можно пролистать просмотренные ранее программы и ролики и продолжить просмотр с остановленного места;

6. В списке программ канала ТВ можно выбрать интересующую программу, которая начнется в будущем и нажать на "БУДИЛЬНИК", чтобы установить напоминание;

7. Добавлена возможность создавать дополнительные профили для детей и включать туда нужные каналы ТВ;

8. Дальнейшие обновления функционала приставки будут происходить дистанционно и автоматически.

Недостатки при переходе на новую версию программного обеспечения системы доступа к ТВ

1. Разобраться самостоятельно как приставка подключена к сети питания, интернет и ТВ;

2. Найти выданные ранее документы на передачу (доп. соглашение и акт приема передачи оборудования в аренду);

3. Отключить самостоятельно приставку от всех шнуров, начиная со шнура питания;

4. Принести отключенное устройство с документами передачи в ближайший абонентский отдел лично с паспортом;

5. Подождать пока будет произведен осмотр устройства и подписаны документы на новое устройство;

6. Необходимо самостоятельно подключить приставку ко всем шнурам в обратном порядке;

7. Создать профиль для детей, исключающий просмотр каналов 18+;

8. В случае невозможности самостоятельно произвести вышеуказанные действия можно воспользоваться платным вызовом мастера на дом.

Замена арендованной приставки со старой прошивкой на арендованную с новой

- предоставляется месяц пользования в подарок.

Действия для перехода при просмотре арендованной приставкой (DUNE, MAG, DIB)

Замена собственной (выкупленной или приобретенной у нас ранее) приставки на арендованную с новой прошивкой

- предоставляется год пользования в подарок.

Действия для перехода при просмотре собственной приставкой (DUNE, MAG, DIB)

Остальные устройства не обмениваются!

В случае отсутствия возможности посетить офис продаж для замены, абонент может оставить заявку на выезд мастера на дом согласно прейскурантам.

01.09.2019
Обновлена акция "СТАРТ"

НОВЫМ АБОНЕНТАМ - 100 МБИТ/С + ТВ ПРИСТАВКА + 200 КАНАЛОВ ТВ - ПОЛГОДА БЕСПЛАТНО!

С 01.09.2019 вводятся в действие новая акция "СТАРТ" и обновлены прейскуранты для физических лиц:

ПРЕЙСКУРАНТ НА ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ+ТВ в квартирах многоквартирных домов (МКД)

ПРЕЙСКУРАНТ НА ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ+ТВ в индивидуальных жилых строениях (ИЖС)

Для новых абонентов и в рамках новой акции "СТАРТ" в течение 6 с лишним месяцев действуют бесплатные безлимитные тарифы "ТЕСТ" и "СТАРТ", обеспечивающие доступ в сеть интернет на скорости до 100 мбит/с и бесплатно предоставляется ТВ приставка с около 200 каналами ТВ.

Для всех абонентов, при наличии у него технической возможности подключения на скорости соединения 1 Гбит/с и на любой период времени действует безлимитный тариф "ГИГА", обеспечивающий доступ в сеть интернет на скорости до 300 мбит/с.

Наравне с обычными тарифами продолжают действовать абонементы на разные периоды времени, которые позволяют сэкономить значительную часть средств на оплате услуг.

Подключайтесь к нам по тарифам со скидками и сокращайте свои затраты на связь при любой возможности! Ведь только у нас web-настройка абонентского оборудования при подключении - БЕСПЛАТНО!

29.08.2019
Новая акция "СОЦПОДДЕРЖКА+ТВ" - БЕСПЛАТНЫЙ ИНТЕРНЕТ И ТВ!

ПЕНСИОНЕРАМ, ВЕТЕРАНАМ, ИНВАЛИДАМ И МНОГОДЕТНЫМ СЕМЬЯМ - БЕСПЛАТНЫЙ ИНТЕРНЕТ И ТВ!

С 01.09.2019 вводятся в действие новая акция "СОЦПОДДЕРЖКА+ТВ" для новых и действующих абонентов появилась реальная возможность сэкономить на услугах связи немалую сумму за счет своего особого социального статуса, предоставив при подключении или продлении данной акции необходимые документы, подтверждающие льготу; написав положительный отзыв в книге отзывов и поставив максимальную оценку нашей деятельности на яндексе.

За ваши оценки мы мы предоставим БЕСПЛАТНЫЙ ТАРИФ НА ИНТЕРНЕТ И ДОСТУП К ТВ на целый год с продлением.

Для новых абонентов ПОДКЛЮЧЕНИЕ СО СКИДКОЙ БОЛЕЕ 50% в зависимости от места и способа подключения к сети.

Наравне с данной акцией продолжают действовать абонементы на разные периоды времени, которые позволяют сэкономить значительную часть средств на оплате услуг.

Подключайтесь к нам по тарифам со скидками и сокращайте свои затраты на связь при любой возможности! Ведь только у нас web-настройка абонентского оборудования при подключении - БЕСПЛАТНО!

23.08.2019
Новая версия ПО бесплатной услуги доступа к тв

Уважаемые абоненты! В рамках продолжения тестирования бесплатной услуги доступа к ТВ и МЕДИА контенту старая версия программного обеспечения, позволяющая пользоваться данной бесплатной услугой на персональных компьютерах и телевизорах с системами Smart и Android будет отключена, а данные устройства перестанут работать.

Новая версия программного обеспечения, позволяющая пользоваться данной бесплатной на персональных компьютерах, встроена в новую версию программы. Необходимо произвести ниже перечисленные действия для того, чтобы возобновить доступ к бесплатной услуге:

Действия для перехода при просмотре программой на компьютере

Новая версия программного обеспечения на телевизорах с системами Smart и Android настраивается абонентами самостоятельно в зависимости от версий систем и приложений, сложности в настройке, их доступности во встроенных магазинах и других факторов.

В случае невозможности абонентом самостоятельно решить данный переход на новую версию программного обеспечения, он может воспользоваться услугой аренды ТВ приставки в которой решены основные сложности в эксплуатации и неудобства а дополнительные функции добавляются в автоматическом режиме после их тестирования.

В дальнейшем будут отключены от старой версии программного обеспечения ТВ приставки Dune, MAG, DIB приобретенные или арендованные ранее. Обменять такие приставки абоненты могут на арендованные ТВ приставки с новой версией программного обеспечения с компенсацией затрат абонента на приобретение в виде бесплатной аренды, в зависимости от их владения можно уже сейчас, чтобы избежать ажиотажа по их замене.

Основные изменения, возможности и недостатки новой арендованной ТВ приставки представлены ниже. Последние изменения выделены жирным:

Исправлены ошибки старой версии программного обеспечения системы доступа к ТВ

1. Добавлен функционал пульта дистанционного управления (ПДУ) включая кнопки POWER и SEARCH;

2. Исправлена ошибка переполнения памяти приставки, что исключает аварийный выход в основное меню;

3. Добавлен функционал "СПЯЩЕГО" режима, что экономит энергию и исключает ее перегрев;

4. Исправлено проигрывание YOUTUBE, теперь он выводится на весь экран с возможность просмотра с остановленного места;

5. Оптимизирован функционал переключения каналов, что ускорило навигацию в системе;

6. Добавлена возможность создавать профили, для настройки их под разные задачи эксплуатации;

7. Добавлена функция перемотки назад и паузы текущей программы, чтобы пересмотреть сюжет;

8. Добавлена функция просмотра прошедших программ.

Преимущества новой версии программного обеспечения системы доступа к ТВ

1. Добавлена возможность отключения и включения приставки с ПДУ и продолжать просмотр с того же канала или ролика;

2. Добавлена возможность добавления любимого канала в избранное для быстрого доступа к нему, нажав клавишу "ВВЕРХ" и в верхнем меню выбрав "ЗВЕЗДОЧКУ";

3. Добавлена возможность сортировки каналов в настройке профиля;

4. В главном меню "ПРИЛОЖЕНИЯ" добавлен YOUTUBE с группировкой по темам. Для конкретного поиска нужно нажать кнопку "SEARCH";

5. В главном меню "МОЁ" можно пролистать просмотренные ранее программы и ролики и продолжить просмотр с остановленного места;

6. В списке программ канала ТВ можно выбрать интересующую программу, которая начнется в будущем и нажать на "БУДИЛЬНИК", чтобы установить напоминание;

7. Добавлена возможность создавать дополнительные профили для детей и включать туда нужные каналы ТВ;

8. Дальнейшие обновления функционала приставки будут происходить дистанционно и автоматически.

Недостатки при переходе на новую версию программного обеспечения системы доступа к ТВ

1. Разобраться самостоятельно как приставка подключена к сети питания, интернет и ТВ;

2. Найти выданные ранее документы на передачу (доп. соглашение и акт приема передачи оборудования в аренду);

3. Отключить самостоятельно приставку от всех шнуров, начиная со шнура питания;

4. Принести отключенное устройство с документами передачи в ближайший абонентский отдел лично с паспортом;

5. Подождать пока будет произведен осмотр устройства и подписаны документы на новое устройство;

6. Необходимо самостоятельно подключить приставку ко всем шнурам в обратном порядке;

7. Создать профиль для детей, исключающий просмотр каналов 18+;

8. В случае невозможности самостоятельно произвести вышеуказанные действия можно воспользоваться платным вызовом мастера на дом.

Для полного внедрения новой стабильно работающей системы необходимо произвести бесплатную замену программно-аппаратного комплекса абонента, а именно, принести старую приставку в отдел продаж для ее бесплатной замены на новую. Наличие новых приставок уточняйте в ближайших отделах продаж по телефону, набирая сразу добавочный номер нужного отдела: (926) 180 84 64,

401 - Белоозерский;

421 - Воскресенск;

431 - Бронницы;

441 - Раменское;

451 - Коломна.

Все старые приставки в новой системе работать не будут и подлежат замене, за исключением приставок, выданных позднее 01.04.2019 и приставок DUNE, которые смогут работать с новой системой после описанных выше действий, но с некоторыми неудобствами и их желательно тоже заменить.

Действия для перехода при просмотре арендованной приставкой (DUNE, MAG, DIB)

Действия для перехода при просмотре собственной приставкой (DUNE, MAG, DIB)

Сделать это должен лично с паспортом сам абонент, указанный в договоре и/или дополнительном соглашении на услугу аренды. В случае отсутствия возможности посетить офис продаж для замены, абонент может оставить заявку на выезд мастера на дом согласно прейскурантам.

Замена собственной (выкупленной или приобретенной у нас ранее) приставки на арендованную с новой прошивкой

- предоставляется год пользования в подарок.

Замена арендованной приставки со старой прошивкой на арендованную с новой

- предоставляется месяц пользования в подарок.

Остальные устройства не обмениваются!

10.08.2019
Вручение подарка "Медиаприставка"

Поздравляем абонента сети Курганова Ивана Сергеевича с получением в этом месяце подарка "МЕДИАПРИСТАВКА" за отсутствие отрицательного баланса на протяжении двух лет на тарифе не дешевле 600 рублей в месяц и благодарим его за положительный отзыв о нашей деятельности и доверии к нам на протяжении нескольких лет!

04.08.2019
Вручение подарка "Монитор"

Поздравляем абонента сети Корытникова Дмитрия Анатольевича с получением в этом месяце подарка "МОНИТОР" за отсутствие отрицательного баланса на протяжении двух лет до даты подачи заявления на тарифе с линией не дешевле 900 рублей в месяц и благодарим его за положительный отзыв о нашей деятельности и доверии к нам на протяжении многих лет сотрудничества!

30.07.2019
Обновлен состав тарифной группы "ПРАЙМ"

С 01.08.2019 обновлен состав населенных пунктов, входящих в тарифную группу "ПРАЙМ". Подробности в разделе "Тарифы" 

 

Страницы